Términos y Condiciones de Uso

1. Naturaleza de los Servicios

Agentes de Cambio presta servicios profesionales de orientación en relaciones humanas, familia, pareja, convivencia escolar, peritajes socioeducativos e informes para tribunales de familia. No constituyen atención médica psiquiátrica de urgencia ni reemplazan tratamientos farmacológicos prescritos por profesionales médicos.

2. Registro de Cuenta y Veracidad de la Información

Al crear una cuenta para agendar horas, el usuario se compromete a proporcionar información verídica, exacta y actualizada sobre su identidad y vías de contacto. El usuario es responsable de custodiar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3. Políticas de Agendamiento, Cancelación y Reagendamiento

• Duración: Las sesiones tienen una duración de 45 a 60 minutos según el servicio contratado.
• Puntualidad: Se solicita conectarse o presentarse con 5 minutos de anticipación al horario fijado.
• Reagendamientos: Pueden solicitarse con al menos 24 horas de anticipación a través de la plataforma o vía WhatsApp directo, sin penalización alguna.
• Inasistencias: Las inasistencias sin previo aviso podrán implicar la pérdida de la hora reservada para permitir la atención de otras familias en lista de espera.

4. Modalidades de Atención

Ofrecemos atención Online (a través de plataformas seguras de videoconferencia) para todo el territorio nacional y el extranjero, y atención Presencial en ubicaciones previamente coordinadas en Chile.

5. Confidencialidad y Deber Ético

Toda la información tratada en sesión se resguarda bajo secreto profesional ético. Las únicas excepciones legales a esta reserva son aquellas situaciones en que la ley chilena impone la obligación ineludible de denuncia para proteger la vida o integridad de niños, niñas, adolescentes o terceros frente a delitos graves.

6. Cancelación y Eliminación de Cuenta

El usuario tiene el derecho inalienable de cancelar su cuenta y solicitar la eliminación de todos sus datos personales en cualquier momento a través del botón de eliminación en su perfil de usuario o por comunicación directa a [email protected].